2024年襄阳比亚迪上新岗位事故留修专员详情

　　事故留修专员

　　工作职责

　　1、日常事故信息线索或客户来电跟进，并详细登记线索台账、系统处理;

　　2、事故现场到场安慰顾客情绪，协助客户处理事故、安排车辆回店维修;

　　3、合理利用各种资源创造更多保险事故车辆回店维修;

　　4、跟进回店车辆的维修进度、交车时间;

　　5、每月统计当月报案信息来店、战败分析，提出改善方案。

　　6、协助SA进行车辆定损、跟进结案收款。

　　任职要求

　　知识技能要求：熟悉车辆、了解保险理赔相关只是

　　学历要求：大专

　　外语要求：不限

　　专业要求：有驾照

　　工作经验：有修理厂维修工作经历